Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 04 novembre 2024

Les Serres Stéphane Bertrand Inc. (« Les serres Bertrand », « Leciel », « nous », « notre ») reconnaissent l’importance de protéger vos renseignements personnels. Notre Politique de confidentialité (la « Politique ») vise à vous expliquer comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Internet. Cette Politique ne s’applique pas aux sites Internet de tiers, incluant ceux accessibles via des liens présents sur notre site. Nous vous recommandons de consulter les politiques de ces tiers avant de soumettre vos renseignements personnels. 

1. Portée et application de la présente Politique

Cette politique s’applique aux renseignements personnels fournis par les clients, abonnés et consommateurs des Serres Stéphane Bertrand Inc. via les plateformes numériques présentes et futures de l’entreprise ainsi que ses entités légales. Nous décrivons ici les types de renseignements personnels que nous recueillons, comment nous les utilisons, les gérons, ainsi que vos droits d’accès, de mise à jour, de correction et de choix concernant la protection de votre vie privée.

En nous fournissant vos renseignements personnels sur notre site serresleciel.com lors de votre inscription à nos promotions, concours ou événements, vous consentez à leur traitement conformément à cette Politique et aux fins décrites ci-dessous. Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des changements législatifs ou opérationnels au sein de Les serres Bertrand. Nous vous aviserons de tout changement significatif, mais l’affichage de la Politique révisée sur notre site sera considéré comme un avis suffisant. Votre utilisation continue de notre site constitue votre acceptation de cette Politique et de ses mises à jour.

Qu’est-ce qu’un « renseignement personnel »?

Un « renseignement personnel » désigne toute information permettant d’identifier une personne physique, comme votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, date de naissance, ou informations financières telles que les informations bancaires ou de carte de crédit. Les coordonnées professionnelles comme votre titre, adresse courriel professionnelle, adresse professionnelle ou numéro de téléphone sont également considérées comme des renseignements personnels à caractère public.

2. Quels renseignements personnels recueillons-nous et comment?

Lors de vos interactions avec nous, nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants :

• Vos coordonnées personnelles telles que votre nom, adresse, courriel et numéro de téléphone ;
• Des informations de facturation comme votre adresse de facturation ou informations bancaires ;
• Des renseignements relatifs au recrutement comme votre curriculum vitae.

Nous pouvons également recevoir des renseignements personnels de sources tierces (comme les médias sociaux ou les outils de gestion de la relation client) avec votre consentement ou lorsque la loi le permet.

Nous nous efforçons de limiter la collecte de renseignements personnels à ce qui est strictement nécessaire pour les fins décrites dans la section suivante.

3. Comment utilisons-nous les renseignements personnels?

Les Serres Stéphane Bertrand Inc. n’utilisent vos renseignements personnels que pour les fins suivantes :

• Fournir nos produits, services, événements et communiquer avec vous ;
• Envoyer des informations et mises à jour sur nos activités et événements, notamment par infolettres personnalisées et courriels ;
• Répondre à vos demandes liées à nos activités ;
• Vous informer sur nos produits, services, offres spéciales, promotions, concours ou événements ;
• Créer, maintenir et améliorer nos relations d’affaires avec vous ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• Gérer les affaires courantes, y compris la facturation ;
• Pour toute autre fin autorisée par la loi ou avec votre consentement.

4. Consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de renseignements personnels

Nous obtenons votre consentement libre, éclairé, spécifique et explicite avant de recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels, sauf lorsque la loi permet ou exige autrement. Pour les cookies non essentiels, tels que ceux utilisés pour des fins analytiques (par ex., Google Analytics et Pixel Facebook), nous demandons votre consentement explicite avant leur activation. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant comme indiqué dans la section « Comment nous joindre? ». 

5. Quand communiquons-nous des renseignements personnels?

Vos renseignements personnels sont accessibles uniquement aux employés et mandataires nécessitant ces informations dans l’exercice de leurs fonctions. Nous pouvons également partager vos renseignements avec des tiers lorsque requis par la loi ou avec nos fournisseurs de services (comme Google Analytics, META, et des hébergeurs infonuagiques) avec qui nous avons des mesures de sécurité contractuelles spécifiques. Lors de transferts de données vers des tiers ou à l’international, nous nous assurons que des mesures de sécurité adéquates sont en place pour garantir la protection de vos renseignements.

6. Comment protégeons-nous et conservons-nous les renseignements personnels?

A. Protection des renseignements personnels : Notre site est hébergé sur un serveur sécurisé au Canada. Nous mettons en place plusieurs mesures de sécurité telles que l’utilisation de mots de passe forts, la mise à jour régulière des logiciels, l’utilisation de certificats SSL, des scans anti-maliciels, et le contrôle d’accès administratif pour limiter les risques de sécurité.

B. Lieu et durée de conservation : Vos renseignements personnels peuvent être stockés sur notre serveur web canadien et/ou sur nos serveurs internes. Nous ne conservons vos renseignements que pour la durée nécessaire à l’accomplissement des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si la loi requiert une conservation différente. Nous anonymisons vos renseignements personnels de manière sécurisée une fois que les fins appropriées sont atteintes. Nous anonymisons ou détruisons vos renseignements de manière sécurisée une fois que les fins appropriées sont atteintes, conformément à la Loi 25.

7. Gestion des incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels, nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour limiter l’impact de l’incident. Si nous évaluons qu’il existe un risque sérieux de préjudice, nous informerons rapidement les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information (CAI), conformément aux exigences de la Loi 25. 

8. Comment accéder à mes renseignements personnels?

Si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels, les mettre à jour, les corriger, les supprimer, déposer une plainte ou poser des questions sur notre Politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées suivantes :

Adresse postale : 11730 route Sir Wilfrid Laurier, Mirabel, Québec, J7N 1P5, Canada
Courriel : [email protected]

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la Loi 25. 

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies essentiels et fonctionnels pour permettre la navigation et personnaliser votre expérience sur notre site. Ces cookies ne collectent pas d’informations personnelles vous identifiant directement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ces cookies à l’aide de ce module, mais cela pourrait affecter votre expérience de navigation.

Pour les cookies non essentiels, comme ceux utilisés pour des analyses (par ex., Google Analytics et Pixel Facebook), nous demandons votre consentement explicite avant leur activation. Ces outils collectent des données anonymes sur votre navigation. 

Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez nous contacter ou consulter le site All About Cookies.

10. Mise à jour de la Politique 

Nous nous engageons à mettre à jour cette Politique de confidentialité régulièrement pour nous conformer aux changements législatifs et réglementaires, ainsi qu’à nos propres pratiques de protection des renseignements personnels. 

Comment nous joindre?

Pour toute question sur la protection de vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Adresse postale : 11730 route Sir Wilfrid Laurier, Mirabel, Québec, J7N 1P5, Canada

Courriel : [email protected]

La dernière mise à jour de cette Politique date du 04 novembre 2024.